La plupart de vos petits soucis quotidiens peuvent se résoudre simplement, sans demander le déplacement d'un technicien.

A l'aide de votre connexion ADSL, nous pouvons intervenir sur votre ordinateur sans pour autant nous déplacer ! Cette intervention est donc plus rapide et moins coûteuse.

Pour "prendre la main" avec vous sur l'ordi, il est nécessaire d'effectuer une petite manipulation :

Premièrement, télécharger l'utilitaire IDnet de télémaintenance  en cliquant sur le lien ci-dessous:

Téléchargement du fichier pour la téléassistance

Une petite fenêtre s'ouvre, choisissez "enregistez le fichier" et placez le sur votre bureau Windows.

ATTENTION : avec certaines configuration de navigateurs une petite barre en haut juste en dessous de l'adresse, vous indique que le téléchargement du fichier à été bloqué... cliquez sur cette barre pour l'autoriser ! 

Sur votre bureau, vous devez trouver un nouvel icône comme suivant :

veuillez appeler au 05 46 49 65 98 pour prendre un rendez-vous avec un technicien.

Quand le technicien vous le demande, vous double cliquez (clic-clic) sur l'icône "Télémaintenance_IDnet".

La fenêtre suivante apparaît, double cliquez sur la phrase "connexion internet cryptée".

Il est possible que votre anti-virus ou "firewall" vous demande l'autorisation de laisser  sortir notre logiciel sur internet, il faut bien sûr l'autoriser.

Le reste, nous le faisons à distance...

ATTENTION :  CONNEXION HAUT DÉBIT ADSL FONCTIONNELLE OBLIGATOIRE.